Política de Privacidade

A MIALOGIC se compromete com práticas de privacidade rígidas e transparentes. Nossa Política de Privacidade explica:

• Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos.
• Como usamos dados pessoais.
• Com quem compartilhamos dados pessoais.
• As escolhas que oferecemos, incluindo como acessar, atualizar e remover dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com cuidado. Ao usar ou acessar um ou mais de nossos Serviços (definidos abaixo), você reconhece que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a todos os termos e condições desta Política de Privacidade, Termos de Uso ou outro contrato de cliente entre você e a MIALOGIC, aplicável ao serviço específico que você está usando ou acessando (coletivamente, "Contratos do Usuário").
Se você não concordar com esta Política de Privacidade e com o Contrato do Usuário aplicável, saia e não acesse ou use nossos Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade da MIALOGIC e de suas afiliadas, atuais e futuras, para todos os websites, softwares e aplicativos, incluindo, mas não limitando, aplicativos mobile e SaaS (Software as a Service) (coletivamente, "Serviços"), localizados em mialogic.com, exametric.io ou qualquer outro website ou serviço que tenha link para este documento.

Neste documento, "nós", "nosso" e outras referências similares significam MIALOGIC, "você" e "seu" e outras referências semelhantes significam qualquer usuário de um serviço ou produto sob controle da MIALOGIC.

As referências a "dados" nesta Política de Privacidade significarão quaisquer dados coletados ou inseridos por você usando nossos serviços, sejam eles conteúdo referente às documentações de API e de software, dados coletados em um formulário ou dados inseridos em um site hospedado por nós. Tudo isso são dados de sua propriedade.

As referências a "informações pessoais" ou apenas "informações" significarão informações sobre você (nome, endereço, números de telefone, endereços de e-mail, identificações e senhas, dados do dispositivo, faturamento, informações financeiras, cartão de crédito, preferências de contato e demais informações complementares) coletadas por nós ou das quais agimos como guardiões. A fim de usar nossos Serviços, você autoriza a MIALOGIC a transferir suas informações pessoais através de fronteiras nacionais e até de outros países onde a MIALOGIC e suas afiliadas operam. As proteções de privacidade e os direitos de autoridades para acessar suas informações nesses países podem não ser equivalentes à legislação que vigora em seu país. Somente efetuaremos a transferência de suas informações pessoais para países onde isso for permitido por lei, e tomaremos medidas destinadas a garantir que essas informações continuem a receber a proteção adequada.

Esta Política não se aplica às práticas de terceiros, conforme explicado em mais detalhes abaixo.

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (L. 13.709/18) https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
• Dados Pessoais: A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, define em seu artigo 5º, inciso I, que dado pessoal é todo aquele dado que se refira a uma pessoa natural identificada ou identificável. Essa definição compreende todo aquele dado que permite identificar uma pessoa física diretamente ou a combinação de dados que podem identificar um determinado titular de dados de forma inequívoca.
• Titular: O titular dos dados é a pessoa natural à qual se referem os dados pessoais objeto do tratamento.
• Controlador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões sobre como o tratamento dos dados pessoais.
• Encarregado/DPO: É a pessoa que atua na organização como um canal de ligação e comunicação, entre o controlador, os titulares de dados, e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.

Conta ou conta de usuário

Refere-se a qualquer conta registrada em um serviço da MIALOGIC, vinculada a um plano pago ou gratuito, que possui credenciais de acesso (login, senha e/ou token).

Visitantes

Você está visitando um de nossos websites, landpages ou páginas de oferta apenas por curiosidade ou por interesse no conteúdo; ou então está visitando uma ou mais páginas de conteúdo que foram disponibilizadas publicamente por um de nossos Assinantes.

Assinantes (proprietários de conta)

Você tem uma conta em um serviço da MIALOGIC, seja em um plano pago, gratuito ou por período de avaliação, em que é o responsável financeiro e administrador de projetos, usuários e conteúdo.

Colaboradores

Você foi convidado e aceitou participar como Colaborador de um ou mais projetos (vinculados a um Assinante) a partir da criação de uma conta.

Usuários autorizados

Você possui autorização para acessar um ou mais conteúdos de um Assinante, a partir da criação de uma conta.

Nós poderemos coletar, armazenar e processar informações pessoais e complementares de ou sobre você, quando você:

• utilizar um ou mais Serviços;
• requisitar informações;
• solicitar/assinar materiais de suporte e de marketing;
• fazer download de conteúdo de nossa propriedade ou de nossos parceiros;
• participar de campanhas promocionais;
• solicitar suporte;
• participar de treinamento.

Informações de contato

Coletamos suas informações de contato no momento em que você criar uma conta, usar um ou mais de nossos serviços, preencher um formulário para participar de uma campanha ou oferta ou ainda ao interagir com nossa equipe de suporte ou de vendas.

Informações de uso

Coletamos informações relacionadas ao uso sempre que você interage com nossos serviços. Elas incluem as páginas acessadas, ações de clique, idioma de preferência, data e hora de acesso e outros.

Dados do dispositivo e do navegador

Coletamos informações dos dispositivos e aplicativos no momento em que você usa nossos serviços, incluindo o endereço IP, sistema operacional, tipo de dispositivo, informações do sistema e de desempenho, além do tipo e versão do navegador Web. Se você estiver em um dispositivo móvel, também coletaremos a UUID desse dispositivo.

Informações de tags

Usamos serviços de rastreamento de terceiros que usam cookies e tags de página (também conhecidos como web beacons) para coletar dados sobre os visitantes de nossos sites. Esses dados incluem estatísticas de uso e do usuário. E-mails enviados por nós ou por usuários através de nossos serviços podem incluir marcações de páginas para permitir que o remetente colete informações sobre quem abriu tais e-mails e clicou nos links contidos neles.

Dados de log

Nossos servidores mantêm arquivos de log que registram dados sempre que um dispositivo faz um acesso a um serviço hospedado nesses servidores. Os arquivos de log contêm dados sobre a natureza de cada acesso, endereço IP de origem, provedores de internet a partir do qual uma requisição foi efetuada, arquivos visualizados (como páginas HTML, gráficos etc.), sistema operacional, parâmetros de busca utilizados por você, registros de data e hora e outros dados estatísticos.

Informações de referência

Se você chegar a um website da MIALOGIC a partir de uma fonte externa (como um link em outro website ou em um e-mail), registramos informações sobre a fonte que o encaminhou até nós.

Informações de registro

Caso você crie uma conta para acessar um de nossos serviços, nós coletaremos seu nome, sobrenome, nome de usuário, empresa, senha e endereço de e-mail, além dos dados relacionados ao seu perfil e suas preferências (por exemplo, seu idioma padrão, fuso horário e preferências de comunicação). Se você optar pelo registro usando uma conta de terceiros (como sua conta do Google ou do Facebook), consulte "Informações de terceiros e de parceiros de integração" abaixo.

Informações de terceiros e de parceiros de integração

Nós coletaremos suas informações pessoais ou dados de terceiros se você der permissão para que esses terceiros compartilhem suas informações conosco ou tiver disponibilizado essas informações publicamente online.

Liberação de acesso a usuários autorizados

Fazemos a coleta de dados de terceiros quando você importa uma lista de endereços de e-mail com o objetivo de facilitar a autorização de acesso a um conteúdo de sua propriedade, que esteja protegido e seja acessível por meio de nossos serviços. Nós não usamos esses endereços de e-mail para nossos próprios propósitos nem enviamos e-mails sem sua orientação.

Informações de pagamento

Se você fizer um pagamento à MIALOGIC, exigiremos detalhes de cobrança, tais como nome, endereço, e-mail e informações financeiras que correspondam ao método de pagamento escolhido (por exemplo, número de cartão de crédito, data de validade, número de verificação ou conta bancária). Caso forneça um endereço de cobrança, este será considerado como a localização do titular da conta a fim de determinar as regras e legislação pertinentes a esta Política.

Nós utilizamos as informações coletadas para:

• prestar serviço de suporte a você;
• processar pagamentos de ofertas e/ou serviços que você contratou;
• verificar sua identidade;
• incorporar melhorias nos serviços oferecidos;
• desenvolver novos recursos;
• melhorar a sua experiência como usuário;
• cumprir as obrigações assumidas e fazer valer os direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre você e a Mialogic;
• estabelecer a comunicação de informações sobre sites importantes, ofertas de serviços, aplicativos móveis e outras interações (por exemplo, consultas de atendimento ao cliente);
• entrar em contato com você para efetuar pesquisas de marketing ou de garantia de qualidade;
• enviar e-mails periódicos contendo informações, notícias e atualizações referentes aos nossos produtos e serviços (caso você tenha autorizado receber essas mensagens);
• combater fraude e crime de acordo com o exigido ou permitido por lei;
• qualquer outro propósito, com o seu devido consentimento.

A forma como usamos cookies está descrita nesta Política de Privacidade, cujos termos você indica que aceita ao usar nossos Serviços.
Cookies são pequenos arquivos de dados que são armazenados em seu dispositivo de acesso com o objetivo de fornecer nossos serviços e reconhecer usuários repetidos. Cada cookie expira após determinado período, dependendo da finalidade do uso.

Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes por vários motivos:

Obter métricas sobre a experiência do usuário

Por exemplo, coletaremos dados sobre o número de vezes em que uma página foi acessada, padrão de uso, quantas vezes um usuário autorizado acessou um determinado conteúdo, o tempo gasto em cada página, quais os assuntos ignorados, além de outros detalhes relacionados à experiência. No entanto, essas informações são agrupadas e mantidas exclusivamente de forma agregada e anônima.

Tornar nosso site mais fácil de ser utilizado

Se você possuir uma conta e usar o recurso "Lembrar meus dados" quando fizer login, armazenaremos seu nome de usuário em um cookie para agilizar seu acesso da próxima vez.

Por motivos de segurança

Usamos cookies para autenticar sua identidade e confirmar se está conectado a um de nossos serviços, e para determinar se um incidente afeta você.

Fornecer um conteúdo personalizado

Armazenamos as suas preferências, o idioma padrão, informações de dispositivos e navegadores, bem como informações de perfil, inclusive o nível de uso do serviço e as páginas acessadas, a fim de personalizar o conteúdo exibido.

Melhorar nossos serviços

Usamos cookies para medir o uso de nossos sites e dados de referência, bem como, ocasionalmente, exibir versões diferentes de conteúdo para você. Essas informações nos ajudam a desenvolver e melhorar nossos serviços (elas nos ajudam a nos concentrar nas partes do serviço de seu maior interesse) e otimizar o conteúdo exibido, que pode incluir também conteúdo de marketing.

Apresentar anúncios a você

Nós, ou nossos prestadores de serviços e terceiros com quem trabalhamos, podemos colocar cookies quando você visita nossos websites, ou ao abrir e-mails que enviamos a você, com o intuito de fornecer conteúdo de marketing mais personalizado (sobre nossos serviços ou outros serviços) e para avaliar se esse conteúdo é útil ou eficaz. Por exemplo, podemos avaliar quais anúncios são clicados com mais frequência e se esses cliques levam os usuários a fazer melhor uso de nossas ferramentas, recursos e serviços.

Google Analytics

Além dos itens acima, implementamos em nossos sites determinados recursos do Google Analytics que dão suporte à exibição de publicidade, incluindo redirecionamento. Se você não pretende participar do Google Analytics, é possível baixar o complemento de cancelamento do Google Analytics no navegador.

Você poderá controlar o uso de cookies em seu navegador Web, mas ao optar pela desativação dos cookies, poderá limitar o uso de determinados recursos ou funções nos serviços contratados.

• Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços e fornecedores, incluindo gateways de pagamento, provedores de hospedagem, telecomunicações, análise e métricas, marketing e prevenção de fraude, conforme descrito nesta Política de Privacidade, na medida necessária para entregar os serviços e/ou ofertas importantes que você solicitou; ou ainda para responder às suas solicitações ou atender às necessidades de negócios específicas do contrato entre você e a MIALOGIC.
• Fornecedores de serviços terceirizados e fornecedores que recebem informações pessoais estão autorizados a usar suas informações pessoais apenas para o propósito pretendido originalmente ou conforme exigido ou permitido por lei. No entanto, a menos que seja determinado de outra forma por lei ou acordo, a MIALOGIC não é responsável por qualquer uso indevido por tais partes.
• Se você optar por não compartilhar suas informações com esses provedores de serviços terceirizados para essas finalidades, talvez a MIALOGIC não possa fornecer os serviços ou suporte solicitados por você.
• Transferência de Negócio. Poderemos vender, transferir ou compartilhar nossos negócios e ativos, no todo ou em parte, incluindo seus dados pessoais, a partir da conexão com um novo negócio, podendo ser uma fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos, ou ainda em caso de falência. Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente ou sucessor da MIALOGIC ou de seus ativos poderá continuar a usar seus dados pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
  
  Você será notificado por e-mail e / ou por meio de um aviso em nosso website ou Serviço sobre qualquer alteração na propriedade ou mudança resultante no uso de seus dados pessoais, bem como quaisquer escolhas que você possa ter em relação a essas mudanças.

Nossos serviços não são destinados e não devem ser utilizados por menores de idade. "Menores de idade" são pessoas com até 13 anos (ou mais se permitido pelas leis do país de residência da pessoa em questão). A MIALOGIC não coleta, de forma proposital, dados pessoais de menores de idade ou permite o registro deles.
Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de um menor de idade, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@exametric.io.

Acessando, corrigindo e excluindo dados pessoais e outros sob seus direitos.

A LGPD, no artigo 18 e seus incisos, confere aos titulares de dados, uma série de direitos e a MIALOGIC os respeita. Consulte a LGPD para saber mais.

Poderemos limitar ou rejeitar sua solicitação em certos casos, como, por exemplo, se for frívola ou extremamente impraticável, se colocar em risco os direitos de terceiros, se não for exigido por lei, ou se o ônus ou a despesa de fornecer acesso for desproporcional aos riscos à sua privacidade no caso em questão.

Em alguns casos, também poderemos precisar que você nos forneça informações adicionais, que podem incluir documentos adicionais para confirmar sua identidade e a natureza da sua solicitação. Tomaremos medidas razoáveis para responder a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias.

Se você for um Assinante, poderá realizar a maioria dos seguintes itens fazendo login em sua conta de usuário ou, para Colaboradores, entrando em contato com o administrador da conta:

Acesso às suas informações pessoais

Você poderá solicitar as informações pessoais que mantemos sobre você.

Retificação

Se você acredita que quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você estejam incorretas ou incompletas, poderá solicitar as devidas correções ou alterações desses dados.

Exclusão

Você poderá solicitar a exclusão de algumas ou de todas as suas informações pessoais armazenadas em nossos sistemas. Observe que, se você solicitar a exclusão das informações necessárias para fornecermos um ou mais Serviços a você, sua Conta de Usuário será desativada e você perderá o acesso a tais Serviços.

Portabilidade

Você poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em um formato legível por máquina.

O titular poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita, especificando os direitos que deseja exercer perante o controlador. O pedido deverá ser enviado ao e-mail de contato da MIALOGIC, suporte@exametric.io, aos cuidados do Encarregado de Dados.

O titular dos dados receberá uma resposta sobre suas solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, contado da data do requerimento, conforme disposto no Art.19, inciso II, da LGPD.

Dados inseridos por você

Você é o responsável pelos dados cadastrados em sua conta e pelo controle do período de retenção desses dados enquanto sua conta estiver ativa. Esses controles são gerenciados em sua própria conta, na qual é possível excluí-los.

Informações coletadas por nós

Seus dados pessoais serão mantidos enquanto você tiver uma conta ativa conosco e por até 6 meses após encerrá-la. Em alguns casos, o período de retenção pode ser maior que 6 meses, caso essa medida seja necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou cobrar taxas devidas, ou ainda se for permitido ou exigido pela lei, regra ou regulamento aplicável. Depois disso, algumas informações poderão ser retidas de forma anônima, sem que seja possível identificá-lo pessoalmente.

• Nós implementamos medidas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger suas informações pessoais de perda acidental e de acesso, divulgação, uso, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem proteções de computadores e arquivos em prédios protegidos, firewalls da Internet, detecção de intrusões, proteção antivírus, monitoramento de rede e, quando apropriado e exigido pela legislação aplicável, Segurança de Camada de Transporte (“TLS”) ou navegadores criptografados de forma semelhante.
  No entanto, nenhuma transmissão eletrônica de dados ou armazenamento de informações pode ser garantida como 100% privada e segura, e você entende que a MIALOGIC não garante a privacidade ou segurança de qualquer informação coletada de você ou sobre você.
• Se uma senha for usada para ajudar a proteger suas contas e informações pessoais, é sua responsabilidade manter sua senha confidencial (recomendamos especial cuidado com golpes de "phishing", onde alguém pode enviar um e-mail que parece ser de um dos serviços da MIALOGIC pedindo suas informações pessoais). Nunca solicitaremos suas informações pessoais por e-mail.
• A MIALOGIC se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros e do titular conforme o disposto na LGPD.
• Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de suas informações, consulte a seção "Como entrar em contato em caso de perguntas ou dúvidas?" .

A LGPD exige que o tratamento de dados pessoais cumpra com ao menos um requisito legal. Na MIALOGIC, as justificativas legais são:

• O Consentimento do titular dos dados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem).
• Legítimo Interesse do controlador ou de terceiro.

O controlador/responsável pelo tratamento dos dados pessoais do titular, é a pessoa física ou jurídica, a autoridade pública ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. No presente caso, o CONTROLADOR é a MIALOGIC, que poderá ser contatada pelo e-mail suporte@exametric.io.

É possível cancelar o recebimento de marketing direto (opt-out) por meio do menu de configurações em sua conta ou pelas opções de cancelamento (links) contidos em todos os e-mails de marketing enviados a você.

Ocasionalmente, poderemos fazer alterações nesta Política de Privacidade.
Neste caso, sempre que houver alterações que mudem significativamente a forma como coletamos ou usamos suas informações ou dados pessoais, você receberá uma notificação por meio de uma postagem em destaque no acesso à sua conta e também por meio de um e-mail sobre as respectivas mudanças.

Para novos usuários, as alterações entrarão em vigor após a publicação. E, para usuários existentes, se a mudança for significativa, ela entrará em vigor 30 dias após a publicação.

Nós encorajamos você a revisar periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como estamos coletando, usando, retendo, protegendo, divulgando e transferindo suas informações.

Exercício de seus direitos
Em caso de perguntas, preocupações ou solicitações sobre privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@exametric.io